Como fazer um de Plano de Ação

Ferramentas baseadas no ciclo PDCA (Plan - Do - Check - Act) são indicadas para implementar melhorias nos diversos contextos de saúde.

Na campo da Experiência do Paciente o Framework IMPACT, baseado em evidências, foi projetado para preencher a lacuna entre a mensuração da experiência do paciente e a melhoria significativa na área da saúde.

O Framework IMPACT consiste em seis fases: Identificar (revisão e análise dos dados da experiência do paciente), Mensurar (desenvolvimento conjunto de soluções), Estabelecer Parcerias (desenvolvimento colaborativo de soluções), Agir (implementação adaptativa), Verificar (avaliação) e Transformar (escalonamento e sustentabilidade).

Cada fase fornece orientações claras, ao mesmo tempo que permite flexibilidade para uso em diversos contextos de saúde.

Saiba mais sobre a estrutura acessando o artigo "Using Patient Experience Data With IMPACT: AFramework for Healthcare Improvement" publicado no PX Journal.

Adams C, Walpola R, Harrison R. Using Patient Experience Data With IMPACT: A Framework for Healthcare Improvement. Patient Experience Journal. 2025; 12(3):142-151. doi: 10.35680/2372-0247.2059.

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