a hospital room with a bed and a desk
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Pesquisa de Experiência do Paciente

Evidências para transformar a saúde

A avaliação da experiência fornece subsídios para a melhoria do cuidado de saúde

A 1ª pesquisa de Experiência do Paciente direcionada para hospitais brasileiros

A experiência do paciente é um elemento integral de uma assistência de qualidade e compreende todas as interações que os pacientes têm com o sistema de saúde. Inclui aspectos da prestação de cuidados que os pacientes percebem e valorizam quando procuram uma instituição.

Por que avaliar a Experiência do Paciente é importante?

A opinião dos pacientes é muito valiosa pois retrata a realidade da assistência que está sendo prestada, podendo fornecer informações do que é necessário melhorar nas instituições de saúde para garantir um cuidado mais centrado nas necessidades dos pacientes, mais seguro e humanizado.

black and gray stethoscope
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Experiência do Paciente

Experiências vivenciadas durante a internação hospitalar revelam como o sistema está funcionando e como o paciente está sendo assistido, mas desta vez, informado sob a perspectiva de quem recebeu o cuidado. Este tipo de informação, percebida pelo paciente, é capaz de apoiar decisões gerenciais e fechar lacunas assistenciais.

A instituição que se preocupa em mensurar a experiência do paciente demonstra maturidade organizacional frente às demais instituições, uma vez que este processo exige um movimento de escuta e acolhimento de demandas e melhoria contínua, em nível estratégico e operacional.

Metodologia

Fundamentos da pesquisa de experiência

Uma estrutura científica desenhada para coletar, analisar e transformar a percepção do cuidado em melhorias práticas de gestão.

Metodologia padronizada

Escuta ativa

Decisões por evidências

Pesquisa validada cientificamente para garantir a confiabilidade dos dados coletados em qualquer instituição de saúde.

Foco absoluto na experiência do paciente, capturando percepções reais sobre o atendimento, acolhimento e qualidade hospitalar.

Substitua suposições por indicadores claros e relatórios consolidados que orientam mudanças organizacionais.

Entenda a metodologia

Adote a pesquisa na sua instituição

Percepções reais advindas por quem vivenciou o processo assistencial, frequentemente levam a reformulações sistêmicas, como percursos de atendimento mais flexíveis e ferramentas para tomada de decisão compartilhada, além de ensejar melhorias na comunicação. Este movimento desafia a noção de pacientes como meros receptores passivos do cuidado. Em vez disso, afirmam que os pacientes podem e devem atuar como cocriadores, avaliadores e catalisadores da mudança

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