A Pesquisa solicita a opinião do paciente e/ou acompanhante sobre as experiências vividas durante o período em que esteve sob cuidados hospitalares.

Ao aplicar nossa pesquisa, sua instituição passa a integrar um ecossistema nacional de inteligência em saúde, focado na humanização e na excelência do cuidado.

Quem responde

A pesquisa é preenchida pelo paciente ou por familiar/acompanhante.

Leva de 5 a 10 minutos para ser preenchida

Quem esteve internado por pelo menos 48 horas.

Tempo de preenchimento

Critério de inclusão

Quando aplicar

Após informada ao paciente a alta médica.

O instrumento foi estruturado de forma a permitir a autoaplicação pelo paciente ou acompanhante. Isto é, o instrumento é disponibilizado para o paciente ou acompanhante responder as questões, sem a interferência de um aplicador.

Dimensões da Experiência

Nossa estrutura avalia a qualidade do atendimento sob a perspectiva de quem mais importa: o paciente. São avaliadas três dimensões da experiência:

Cuidado Centrado na Pessoa

Segurança do Paciente

Jornada do Paciente

Cuidado respeitoso e responsivo às preferências, necessidades e valores individuais dos pacientes, e que assegura que os valores do paciente orientem todas as decisões clínicas. Respeito às necessidades de informação de cada paciente.

É um componente crítico do cuidado ao paciente refere-se a evitar danos inadvertidos aos pacientes durante a prestação da assistência e é um dos parâmetros fundamentais na qualidade da assistência à saúde

Avaliação da percepção de toda a jornada hospitalar como conforto e orientações institucionais.

O que é perguntado?

Os itens referem-se à jornada de internação do paciente – da admissão até a alta. Cada item foi elaborado através de uma ampla revisão, visando abranger os aspectos mais relevantes percebidos pelos paciente e que possuem impacto na qualidade do cuidado e segurança assistencial.

Etapas

Solicitação da Pesquisa

Apresentação das diretrizes

Aplicação da pesquisa

Solicitar da Pesquisa através do preenchimento do "Formulário de Solicitação".

Serão encaminhadas as diretrizes de aplicação. Caso o solicitante mantenha seu interesse em utilizar o instrumento, a Pesquisa é encaminhada através de um link.

Processamento automático dos dados coletados com classificação da experiência por dimensões através da própria plataforma.

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A Pesquisa é aplicada para o público-alvo definido pela instituição. Por se tratar de um formulário eletrônico, pode ser preenchida através um computador, tablet ou smatphone.

Análise dos dados

Esclarecimentos sobre a Pesquisa

Quem pode coordenar a pesquisa?

Quem acessa os resultados?

Qualquer líder de saúde ou pesquisador com vínculo ativo na instituição de saúde pública ou privada.

O responsável pela pesquisa tem acesso aos dados coletados em sua instituição e aos resultados analisados em tempo real.

Como os dados são protegidos?

O que esta plataforma divulga?

A coleta segue rigorosamente as diretrizes éticas brasileiras, garantindo o anonimato absoluto dos pacientes respondentes.

Quantas instituições aplicaram a pesquisa, quantos respondentes (pacientes ou acompanhantes) e o resultado geral da avaliação da experiência por dimensões, garantindo o anonimato da instituição.