O que é a Experiência do Paciente?

A experiência do paciente é entendida como a soma de todas as interações que influenciam as percepções do paciente em todo o processo de atendimento em uma instituição de saúde.

Por que avaliar a Experiência do Paciente é importante?

A opinião dos pacientes é muito valiosa pois retrata a realidade da assistência que está sendo prestada, podendo fornecer informações do que é necessário melhorar nas instituições de saúde para garantir um cuidado mais centrado nas necessidades dos pacientes, mais seguro e humanizado.

O que é a Pesquisa?

Esta pesquisa solicita a opinião do paciente e/ou acompanhantes sobre as experiências vividas durante o período que esteve sob cuidados hospitalares. Leva cerca de 10 minutos para ser preenchido.

Quem pode ser convidado a preencher?

Quem passou por internação hospitalar por mais de 48 horas.

A instituição que se preocupa em mensurar a experiência do paciente demonstra maturidade organizacional frente às demais instituições, uma vez que este processo exige um movimento de escuta e acolhimento de demandas e melhoria contínua, em nível estratégico e operacional.